O mês de março terminou e, com ele, chegou ao fim também o Acelera Ela – Carreiras, nosso programa de comemoração ao dia das mulheres.
Como todos puderam ver, disponibilizamos vários conteúdos e promovemos muito desenvolvimento ao longo do mês. Foram eles:
> No dia 11/03, um Webinar com a Francesa Bianco e a Stephanie Zalcman sobre mulheres no mercado de seguros. Neste dia, também lançamos na Wizity o curso sobre competências para o mundo do trabalho;
> No dia 18/03, outro Webinar com nossas Wizzers mediado pela Susana Zaman, consultora da “Maternidade nas Empresas”, e conversamos muito sobre a experiência de encarar, ou não, a maternidade e os impactos dessa decisão na carreira. E, também, lançamos um e-book de dicas para ajudar todas nós mulheres – independente da maternidade – a darmos um up na nossa jornada profissional!
> No dia 25/03, convidamos todos a jogar um jogo dos 7 erros na Wizity Online e fortalecemos o Guia de Respeito à Diversidade.
E para fechar com chave de ouro, convidamos você que participou dos nossos momentos a compartilhar o seu depoimento respondendo à pergunta: Como os conteúdos do Acelera Ela contribuirão para minha carreira?
Vamos sortear entre as mulheres que participarem da nossa campanha o livro “Como as mulheres chegam ao topo”. As autoras Sally e Marshall identificaram os 12 hábitos que impedem o avanço feminino. No livro elas mostram porque o que funcionou no passado pode na verdade estar sabotando seu sucesso futuro.
Ah! Mas só participará do sorteio quem comentar até 16h de hoje (01/04), ok?
O que fazer frente ao inesperado? Muitos escrevem sobre esse desafio e, atualmente,
apesar de existirem visões diferentes
sobre o tema, temos consenso que é preciso seguir em frente e buscar
forças necessárias para não esquecer e enfrentar a realidade, seja ela qual
for. Não podemos nos deixar imobilizar pelo inesperado, continuar o caminho, a
luta, compreender que o imponderado ocorre e que nenhum de nós está livre dele,
mas saber que vida continua.
Ao mesmo tempo que a mensagem para enfrentar o inesperado é a de continuar,
temos também que fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para não facilitar a
sua ocorrência. Precisamos fazer a nossa parte para promover a segurança, a saúde
e a tranquilidade em todos os ambientes da empresa; ser previdente e usar a
nossa inteligência atrelada à vontade para minimizar ou evitar que esse apareça.
Hoje em dia, até de forma mais positiva, usa-se resiliência como uma ferramenta de prevenção. Como um método de fortificação e preparação mental. Em uma empresa ou até mesmo individualmente, é sempre inteligente e positivo poder antecipar consequências negativas que uma fase de transformação necessária pode gerar, assim, desenvolveremos estratégias e treinamentos para fortificar habilidades e nos preparar psicológica e emocionalmente para o desafio da mudança e superação.
Em um dos momentos cruciais da Segunda Guerra Mundial, Winston Churchill
(Primeiro Ministro Inglês) proferiu em seu celebre discurso “We Shall Fight on the Beaches” que era
necessário lutar e ir até ao fim, motivando
seus soldados para continuar a batalha, fosse nos mares, ruas, praias ou
colinas; de que juntos deveriam extrair o melhor que possuíam para resgatar e
defender a nação.
Nesses tempos e momentos que estamos vivendo, nós Wizzers, temos mais do que nunca que empenhar nossa cultura e nossos de valores. Somos treinados para isso porque pertencemos a uma empresa que extrai e espera o melhor de nós, não deixemos o inesperado sobressair, pois aqui na Wiz pode vir o desafio que vier juntos defenderemos nossa história e lutaremos até o fim.
Confira o vídeo resumido sobre a construção do planejamento estratégico da companhia para os próximos anos.
E para saber quais são os objetivos estratégicos e KRs priorizados de cada unidade de negócio e unidade corporativa, clique aqui para acessar a Wizity e conferir o vídeo completo.
A força da cultura e do modelo de gestão via metodologias
bem estruturadas é presente no nosso dia a dia, Wizzers. Tais características, proporcionam
um terreno fértil para que a Wiz voe cada vez mais alto, de forma unida, superando
todos os desafios e atingindo resultados cada vez melhores. Possibilitam
também, contínuo desenvolvimento profissional e pessoal.
Neste momento crítico, somos desafiados a preservar a
segurança um dos outros e nos mantermos inspirados e resilientes. Fica evidente
a responsabilidade individual para com a comunidade, colegas e valores.
Nós valorizamos as pessoas. Somos comprometidos com os
resultados dos nossos clientes, somos inovadores para gerar eficiência e experiências
positivas, trabalhamos em time. Betas, buscamos sempre a nossa melhor versão!
Assim, estamos reagindo ao COVID-19.
Unidos para tomarmos sábias decisões, de forma ágil. Focados
em uma comunicação assertiva, nos mantendo próximos, mesmo que distantes. Criando
oportunidades e soluções inovadoras, mesmo que neste contexto complexo e cheio
de incertezas.
Neste difícil momento, nosso propósito permanece.
Continuamos assumindo nossas responsabilidades, comprometidos, engajados e
disciplinados. A simplicidade, intrínseca na cultura Wiz, nos ajudará a passar
por esse momento.
Nossos colaboradores, são o nosso maior bem. E a resiliência
Wiz e a atitude Wizzer, depende de nós. Certamente, nossa força e capacidade de
adaptação nos fará sair ainda mais fortes e maduros, para uma nova fase.
Portanto, vale refletirmos e nos prepararmos para os
próximos dias! Nos organizando para mantermos a segurança das nossas famílias e
as entregas profissionais, com metodologia. Priorizando a efetividade nas
atividades relevantes e mantendo a boa comunicação. Abaixo, algumas dicas e os
votos, do time Wiz Saúde, para uma excelente semana a todos!
Mantenha a jornada de trabalho mesmo em casa. Busque manter seus horários e sua rotina, preferencialmente em local reservado.
Liste as atividades que precisam ser feitas todos os dias e certifique-se ao final do expediente que foram devidamente concluídas.
Aproveite as ferramentas online que temos para manter a comunicação efetiva. Um report diários entre os colegas sobre o que foi feito, pode ajudar na sinergia entre o time.
Mantenha-se saudável: alimentação balanceada e exercícios como alongamento, corda ou sequências disponibilizadas na Internet.
Preserve os momentos em família e amigos, mesmo que virtualmente. Aproveite as chamadas em grupo, com vídeo.
O ano de 2017 foi marcado por uma
grande mudança, não só de marca, mas principalmente de estratégia, como muito
bem explicado pelo Fabiano, no seu último texto.
A mudança de estratégia de uma
companhia inevitavelmente perpassa por uma mudança também de cultura. Não
fazemos grandes mudanças sem impactar a cultura de uma companhia e na Wiz não
foi diferente.
Um dos principais movimentos que
vi surgirem, ainda quando estava à frente de uma área de negócio, foi a
abertura para o novo, para a mudança, para a nova era digital que já havia
começado. Somos beta, buscamos sempre nossa melhor versão, sem dúvida este valor foi um dos que mais
vimos serem vivenciados pela nossa empresa. Naquele momento, precisaríamos nos
reinventar como empresa, como profissionais e como pessoas. Tivemos a nossa
primeira edição do Desafio Beta, com o tema Transformação Digital, trazendo
profissionais incríveis do mercado, em um grande evento para toda a empresa
para falar de novas competências necessárias e mudanças no mercado.
No início de 2019, quando assumi
a Diretoria de Gente e Gestão e passados 2 anos da mudança da marca e de novos
desafios, nos vimos na condição de revisar a nossa plataforma de marca à luz do
novo momento. Como sabemos, foram dois anos intensos e importantes para a
construção dessa nova estratégia. Neste
momento, notamos que ainda não tínhamos criado o propósito Wiz, ou seja, aquilo
que representa o papel que a Wiz assume perante a sociedade e o mundo.
Após inúmeras reuniões, momentos de brainstorming, benchmarkings, focamos no que é primordial para nós e nosso principal ativo: as PESSOAS, e é por meio delas que alcançamos nossos resultados. Foi então que refletimos o motivo pelo qual nós acordamos todos os dias para trabalhar: para desenvolver nossos times. E assim nasceu o propósito da Wiz: Estimular o desenvolvimento das pessoas para uma sociedade cada vez melhor.
Na Wiz valorizamos e incentivamos
o desenvolvimento e o autodesenvolvimento. Por meio da nossa universidade corporativa,
a Wizity, proporcionamos inúmeras oportunidades de desenvolvimento, sejam elas
soft ou hard skills, todas importantes para o crescimento pessoal e
profissional.
Alinhado com o nosso propósito e
também com o nosso EVP (Employee Value Proposition), 2019 foi um ano de novos
investimentos na Wizity: lançamos o Desafio beta – Conhecendo o Negócio,
criamos novos programas como a Wizity para candidatos, nova formação do ASVEN
Digital, inaugurações de novas bibliotecas físicas, certificações na lampsotre,
programa de bolsas de estudos de pós-graduação, lançamento do Gestor Best em
ação, lançamento do Instagram da Wizity para compartilhamento de conteúdos e
atualizações, nova edição do Quero ser líder um dia, formação da nova
liderança, entre outras inúmeras iniciativas.
O ano de 2020 não será diferente,
vamos seguir firmes no nosso propósito de formar cada vez mais profissionais de
qualidade e desejados pelo mercado. Mas para alcançarmos nosso objetivo,
precisamos de uma peça muito importante nesse jogo: você!
Essa é a Wiz investindo em você! E você? O que tem feito para se desenvolver?
Aqueles colaborares que, como eu, tiveram a chance de
acompanhar essa transformação, devem ter se surpreendido com uma mudança tão
forte de posicionamento.
De repente, lá estávamos nós diante de uma nova marca, de
repente, lá estávamos nós diante da marca Wiz.
Naquele momento, eu não esperava por uma mudança tão grande.
Não esperava por uma mudança de identidade que tivesse um nome tão diferente.
Aquela não foi apenas uma mudança de nome, mas uma mudança
de visão, missão e valores. Eram novos elementos que deveriam sustentar o DNA
de uma nova empresa.
Me lembro de ter diversas discussões, em conjunto com a
consultoria que nos apoiava, sobre o que pretendíamos fazer no futuro. Naquela
época, dois anos após o IPO de 2015, não tínhamos um plano muito claro para o
longo prazo.
Tínhamos acabado de conquistar um marco muito importante em
nossa trajetória, o IPO de nossa empresa. Ainda estávamos embevecidos por
aquela vitória.
Foi, de fato, uma vitória incrível para uma empresa
localizada fora do eixo Rio-São Paulo. Uma vitória ainda maior por sabermos da
coragem que tivemos ao ser o único IPO de 2015 (um ano muito difícil para a
economia brasileira).
Mas, apesar da conquista do IPO, sentíamos profundamente,
que precisávamos criar uma nova empresa. Uma nova empresa que pudesse enfrentar
os desafios que viriam.
Tínhamos plena convicção de que precisávamos escrever um
novo capítulo para nossa história, e a mudança de marca fazia parte dessa
história.
Mudar a marca de uma empresa não é algo simples, pelo
contrário, é algo bem difícil !
Imagine, então, mudar a marca de uma companhia já
estabelecida por mais de 45 anos. Isso, sim, é difícil !
A mudança de nome pode até parecer algo trivial, mas, na
verdade, é que se trata de uma mudança bem profunda no espírito da empresa. E
no caso de nossa antiga PAR Corretora, tivemos a percepção de que se tratava de
uma mudança ainda mais significativa.
Após diversos estudos, dezenas de reuniões e muitas discussões,
escolhemos um caminho onde a PAR Corretora se tornaria Wiz.
Essa mudança de nome envolvia a adoção de uma nova logo, de
uma nova visão, de uma nova missão e de novos valores. Ou seja, nosso destino,
a partir daquele momento, seria bem diferente daquele que havíamos escolhido em
2013, quando a PAR Corretora começou seu trajeto rumo ao IPO.
Uma missão que transforma
Com a chegada de nossa nova marca, em 2017, definimos uma
nova missão para a Wiz: “Fazer a combinação ideal da oferta de serviços
financeiros e de seguros com as necessidades dos clientes, gerando experiências
surpreendentes.”
Essa nova missão nos orientou em uma etapa de transição e,
por quase dois anos, esse foi o ponta pé inicial para nossa transformação.
Diante de novos desafios onde a Wiz busca melhor se
posicionar no mercado, um novo mindset corporativo é trazido para nosso
negócio.
Em 2019, nossa empresa começa a se redefinir de forma
gradativa. Naquele momento, após 9 meses sob nova liderança, a Wiz começava a rever
sua visão, missão e valores. Era perceptível o quanto a empresa precisava de um
novo direcionamento para superar desafios latentes.
Por isso, uma nova missão foi escrita. Uma missão que
pudesse aproximar o DNA do passado e o jeitão do futuro.
A Wiz, naquele momento, precisava ter um direcionamento que
pudesse instigar todos os colaboradores a cruzarem sua ponte da transformação.
Esse direcionamento seria materializado por uma nova missão:
“Formar times de alta performance e desenvolver modelos
de negócios com excelência operacional e resultados consistentes.”
Destrinchando essa nova missão, eu poderia dizer que:
O elemento PESSOA
“Formar times…”, sem sombra de dúvidas, faz parte do
meu objetivo como gestor. Como líder, meu papel maior é formar bons times. Não
há nada mais importante!
O elemento MODELO
“…desenvolver modelos de negócio…”, é algo que
fazemos diariamente na Wiz. É difícil imaginar nosso dia a dia sem a tarefa de
desenhar, planejar e rever modelos de negócio em nossas unidades.
O elemento RESULTADO
“…com excelência operacional e resultados
consistentes…” é, sem sombra de dúvidas, o #Jeitão do que ocorre
em todas as unidades de negócio. Isso está mais próximo de nosso dia a dia do
que nunca.
A combinação dos três elementos (Pessoas + Modelos + Resultados) forma, de fato, a essência de nossa empresa.
Mais do que nos representar, essa combinação impulsiona
nossa liderança, nossas squads e nossas equipes a irem mais longe.
Ao longo desse último ano observamos que nossa missão vem
sendo usada como um farol no horizonte.
Nossa missão vem sendo explorada em diversos momentos, como
:
o momento de se recrutar,
o momento de se capacitar,
o momento de se planejar,
o momento de se priorizar e agir.
Com certeza, se apontarmos nosso avião #Wiz para a direção de
nossa missão, logo em breve, seremos a maior e melhor gestora de canais de
distribuição do Brasil (nossa visão).
E, para isso, sabemos o quanto temos de formar bons times
que possam desenvolver bons modelos de negócio e que executem seu trabalho com
excelência operacional.
Não sei quanto a vocês, mas para mim, nossa missão conversa muito
bem com o que somos e com o que queremos ser nos próximos anos.
Sermos #Wiz é nos empenharmos em atingir nossa missão.
Há pouco mais de uma
semana divulgamos os resultados do ano de 2019. Trata-se do quinto exercício
completo compartilhado com o mercado após nossa abertura de capital, que
ocorreu em junho de 2015, – sendo o quinto recorde consecutivo em todos os
principais indicadores financeiros (faturamento, EBITDA e lucro líquido). Aqui
na Wiz temos muito orgulho de sempre entregarmos um crescimento sustentável aos
nossos acionistas, comprometidos com o planejamento esperado para cada um dos
anos que se passou. Essa é uma de nossas principais atitudes, comprometer-se
com os nossos resultados.
Avaliando esse resultado global da companhia, é fundamental derivar e avaliar o que isso significa e como isso conta com a colaboração de cada Wizzer no nosso dia-a-dia. Das diretrizes estabelecidas pelo Conselho de Administração até cada venda realizada na ponta, nossos feitos são a soma das atividades realizadas por cada um de nós e de cada uma de nossas Unidades. Isso não seria possível sem o empenho com a nossa estratégia, métodos e disciplina.
É muito importante
ter em mente que os nossos resultados são muito mais que indicadores
financeiros frios, o comprometimento com a performance da companhia representa
o nosso time e os mais de 53.000 investidores que temos na nossa base
acionária, de controladores a pequenos investidores pessoa física. Esse é o cotidiano
de uma empresa de capital aberto, e uma das maiores empresas do ramo de seguros
do país, – somos acompanhados de perto por muitos e o fruto do nosso trabalho é
avaliado constantemente. É essencial que isso seja parte integrante do nosso
DNA.
Olhando para dentro
da Wiz, o comprometimento com os resultados vem com conhecer os nossos
desafios, nossa estratégia e objetivos para os anos que estão por vir. 2020 tem
muitos desafios pela frente para as nossas Unidades Corporativas, Unidades de Negócio
já estabelecidas, para expansão e maturação, ou para as que estão por chegar,
tendo em vista nossa estratégia de diversificação de atuação. É fundamental que
todos conheçam os KRs (indicadores chave) de suas áreas, entendendo como cada ação
e projeto se encaixa na evolução do resultado da companhia, além de entender os
objetivos gerais, para conhecimento sobre a direção global que estamos indo e
entender ainda mais o propósito de tudo que fazemos como um time.
Na Wiz somos
obstinados por fazer acontecer e, para isso, temos acompanhamentos para tudo
que fazemos. Conseguimos entender rotineiramente a performance de cada um dos
nossos objetivos acordados, através de painéis e pontos de controle.
Participem, leiam, entendam e não deixem para a última hora tentar alcançar
algum resultado. Precisamos de decisões e ações que nos façam alcançar as
nossas metas – acompanhá-las de perto é parte essencial do processo. O
sentimento de dono e accountability para tudo que fazemos é parte
indispensável para que tudo aconteça da melhor forma possível. Precisamos nos
comprometer com os resultados e medi-los. E depois, comemorarmos, como todo
time vencedor.
Um ótimo ano a todos nós!
Guilherme Aguiar Diretor de Relações com o Mercado e M&A
A Wiz Parceiros encerrou 2019 com a certeza que foi um ano de conquistas, mas também de grandes desafios.
Já no início do ano lançamos os grupos com parcela linear. Com mais de 168 mil simulações, fizemos algumas inovações na PPW, que completou um ano em novembro. No segundo semestre, tivemos a Convenção de Vendas para nossos colaboradores e o Masters Experience, o primeiro grande evento para nossos parceiros de consórcio.
Além disso, expandimos nosso portfólio e fechamos o semestre com 50 milhões de propostas recebidas pela Wimo, um dos nossos novos produtos. Crescemos 54% em relação ao ano anterior, sendo que em agosto atingimos nosso recorde mensal em vendas.
Tudo isso graças ao nosso time! Temos muito a agradecer e parabenizar a todos que fazem parte da Wiz Parceiros! Esperamos conquistar ainda muito mais no decorrer de 2020!
Método e disciplina são as competências mais importantes para alcançar resultados significativos e manter crescimento constante. São tão importantes no mundo corporativo quanto em nossa vida pessoal. Podem não ser os temas mais “in” do momento, como: inovação, tecnologia, inteligência artificial, mas somente com método e disciplina seremos capazes de sair do campo das ideias e chegar aos resultados. Afinal de contas, ideias valem R$ 0,10 a bacia!
Poderia escrever várias páginas sobre o tema, mas hoje vamos focar em como o trabalho com método e a busca constante da disciplina impactam diretamente em nossos resultados. Não falarei de fórmulas mágicas, até porque elas não existem. Não falarei do último método desenvolvido por Harvard, pela consultoria A ou B ou pelo novo guru da administração. Nenhum deles vai servir perfeitamente para você. Inspire-se neles, mas, principalmente, busque o que foi feito, testado, o que deu resultado e o que não deu. O mundo é de quem faz, Wizzer, portanto valorize as ações e não as palavras. Seguindo esse princípio, convido a todos para verem o que estamos fazendo na Wiz BPO nesses últimos 18 meses.
Na Wiz BPO damos muito valor à construção de métodos por três principais motivos:
1. Melhora do desempenho: a roteirização das atividades e o cumprimento das rotinas são essenciais ao bom funcionamento dos processos. Diariamente lidamos com mais de 4.000 diferentes demandas de nossos 23 clientes e tratamos mais de 60.000 documentos em nossas filiais. Somente com método podemos atender toda essa complexidade sem erros, com alta qualidade e eficiência.
2. Ganho de escala: os métodos reforçam nossas soluções core, permitindo replicá-las em diferentes clientes e operações com baixo nível de customização.
3. Eficácia na gestão: nesse quesito, os métodos facilitam a comunicação e entendimento entre os times, o alinhamento da visão estratégica e, o mais importante, nos liberta para focar no negócio e em soluções inovadoras para os problemas de nossos clientes.
Desenvolvemos nossos métodos pensando em toda a jornada de um cliente, do momento em que começamos a negociação, passando pela implantação de uma nova operação – o dia a dia dessa operação – até chegar ao relacionamento com o cliente. Tudo baseado em muito “teste e aprendizagem”, ferramentas e treinamento.
Mas, sem disciplina, tudo que falei até agora não passa de besteira. É a execução do plano/método de forma constante que trará os resultados. Às vezes achamos que precisamos estar motivados para termos disciplina para seguir os métodos. Eu acredito que as duas coisas devem ser encaradas de forma totalmente independentes, e gosto da frase de um grande empreendedor: “Nem sempre motivado, mas sempre disciplinado”.
É nossa obrigação fazer o que nos propomos de forma disciplinada, dia sim e dia também. Esse é um compromisso pessoal, e mais que isso, é um compromisso coletivo, com nosso time e com nossa empresa. Motivação é outro assunto, quem sabe para outro Conexão Wizzers.
Não existe segredo para disciplina. A única atitude que a favorece é a resiliência. A vida, corporativa ou pessoal, é um jogo de longo prazo. O sucesso nesse jogo não está na próxima grande ideia, mas sim na resistência em aguentar os percalços que aparecerão no caminho, sem esmorecer.
O mundo corporativo
está cada dia mais complexo e competitivo! Situações que combinem pressão,
stress, adversidades e frustrações, não são raras. Quando penso sobre o nosso
ecossistema e os desafios que nos cercam, vejo que lidamos frequentemente com
situações como essas.
Nosso time é responsável pela comercialização de um portfólio complexo de produtos de seguridade, cada um deles com objetivos comerciais e metas bem delineados e que são impactados por nossa capacidade de entrega, atuando na venda direta ao cliente e no engajamento do time das agências CAIXA. Estamos falando da mobilização de mais de 1.100 colaboradores, distribuídos em mais de 1.000 agências, capilarizadas por aproximadamente 400 municípios, em um país de dimensões continentais e de uma complexidade social singular.
Diante desse
contexto, se tivesse que escolher uma única palavra para definir o time
comercial da Wiz, seria a RESILIÊNCIA. Não podemos confundir RESILIÊNCIA com a
capacidade de suportar ou resistir à pressão. A RESILIÊNCIA pressupõe não só
saber lidar com as pressões e frustrações, mas também aprender com elas.
Muitas vezes a
derrota ou fracasso é o melhor feedback que podemos ter, desde que estejamos
preparados para aprender com os ERROS. Quem alcança essa habilidade tem o
“mindset” voltado para o crescimento.
Manter a constância
perante os desafios, característica fundamental para entrega de resultados, é
sempre muito desafiador quando estamos falando de profissionais que, em grande
parte, estão iniciando sua vida profissional conosco. Como fazer jovens mais
resilientes para enfrentar os desafios que os esperam?
Essa á a nossa
maior responsabilidade! Para a REDE Wiz, desistir não faz parte dos planos,
buscamos sempre soluções alternativas para resolver os problemas, mantendo o
equilíbrio emocional e mostrando para o nosso time que essa “habilidade” é
fundamental para o sucesso do nosso negócio.
Transparência e
acessibilidade na comunicação entre todos os colaboradores é ponto fundamental
para estabelecer confiança e cumplicidade quanto aos objetivos definidos. Nesse
sentido a Wiz proporciona através de seus canais de comunicação (BOSS, TANDEM,
GPTW, etc) a troca de percepções consolidadas, em forma de feedback, que nos
possibilitam aprender com os erros, fortalecendo ainda mais a tomada de
decisões.
E, por fim, adotamos como lema “ser beta”, ou seja, estamos sempre em busca da nossa melhor versão, em um ambiente de tamanha complexidade e de acelerada transformação, estar aberto ao aprendizado torna-se fundamental, mas também se torna primordial a busca por um ambiente corporativo sadio que valorize o ser humano.
