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FAQ – Benefícios

Quero alterar a senha do meu cartão, como devo proceder?

Baixe o aplicativo do VR e faça o cadastro, ou ligue na central da VR 4004-4938 ou 0800 596 3838

Gostaria de saber quando o meu benefício é creditado?

O ticket cesta básica (cartão alimentação) é creditado no dia 15 de cada mês. E o ticket mensal (Alimentação ou Restaurante) será creditado no dia 30 de cada mês.

O cartão possui validade?

Os cartões não possuem validade, porém os valores neles disponibilizados são válidos durante 90 dias, a contar da data da última disponibilização de crédito.

Quem tem direito ao vale-transporte?

Todos os colaboradores da WIZ têm direito ao vale-transporte.

Qual a porcentagem paga pela empresa e pelo funcionário para o transporte?

O funcionário paga até 6% (seis por cento) do seu salário básico. A empresa paga os créditos eletrônicos no total e desconta em folha até 6%.

Como o colaborador faz para solicitar o vale transporte?

Para solicitar o vale transporte, o colaborador deverá abrir um chamado e preencher o formulário de opção de VT com assinatura do seu gestor imediato.

Se tenho uma dúvida sobre o valor que estou recebendo de vale transporte, com quem devo falar?

Entre em contato com o COP, por meio dos e-mails oficiais da área: cacwiz, cacbpo, cacparceiros, caccorp.

O que é a APCEF?

É a associação do pessoal da caixa econômica federal.

Como posso saber os beneficios da APCEF?

Acessando o site de cada localidade (estado) clicando aqui, para entender os benefícios das estruturas da associação.

Como se associar a APCEF?

Em cada estado existe um formulário especifico, sendo necessário acessar o aqui de cada região para poder acessar e imprimir.

Como saber sobre as APCEFs do Brasil?

Pelo site da APCEF o usuário poderá localizar a opção “Outras APCEFs”, neste ele poderá acessar o estado desejado e assim poderá visualizar o seu regimento interno.

FAQ – Atendimento

Não encontrou o que procurava?

Você pode entrar em contato com um dos nossos atendimentos através dos contatos abaixo:

COP – Central de Operações de Pessoas
> Time Wiz: cacwiz@wizsolucoes.com.br
> Time Corporate: caccorp@wizsolucoes.com.br
> Time BPO: cacbpo@wizsolucoes.com.br
> Time Parceiros: cacparceiros@wizsolucoes.com.br

Tecnologia
> servicedesk@wizsolucoes.com.br
0800 949 00 00 

FAQ – PLR

O que é a PLR?

Participação no Lucros e Resultados – PLR – é uma recompensa de natureza não salarial, que a Wiz concede a todos funcionários elegíveis da empresa.

Como é calculada a PLR?

A PLR é calculada diferente conforme sua alocação:

1. Sou de Unidades do Negócio (Wiz BPO, Wiz B2U, Wiz Parceiros, Rede Wiz e áreas de gestão indireta: PLR = % Metas de Aderência Estratégica x % Atingimento EBITDA x Target x Avos ano x Salário *Salário fixo no mês de dezembro ou ultimo salário fixo recebido.

2. Sou do Corporativo: PLR = % Atingimento EBITDA x Target x Avos ano x Salário *Salário fixo no mês de dezembro ou ultimo salário fixo recebido.

3. Sou do Corporativo e tenho metas individuais: PLR = % Atingimento EBITDA x %Atingimento Metas Individuais x Target x Avos ano x Salário *Salário fixo no mês de dezembro ou ultimo salário fixo recebido.

Quem recebe PLR?

Todos colaboradores contratados em regime CLT por prazo indeterminado e os aprendizes recebem PLR.

Quem não recebe PLR?

Estagiários, temporários e funcionários da BPO alocados na Operação Cliente e terceirizados, não recebem PLR, independente do tempo trabalhado no ano. Os colaboradores desligados por justa causa também não tem direito ao recebimento de PLR.

Quais os Critérios para pagamento de PLR?

Para que haja pagamento de PLR, é necessário que haja atingimento de, pelo menos, 75% da meta EBITDA da companhia.

O que mudou na PLR?

Uma mudança importante é a diferença de regras entre as unidades de negócios e as áreas corporativas, que vão se adaptar as regras ao cotidiano das unidades. A partir de 2019, nossa meta coletiva é o EBITDA. Além disso retiramos o fator SOP da equação para facilitar o calculo. Por fim temos o bônus de até 5 P.P. do Gestor B.E.S.T. Para saber mais sobre essas e outras mudanças, acesse a política de PLR!

Mudei de cargo, como fica minha PLR?

Para casos de movimentações durante o ano, o salario base para a PLR será o de dezembro. As regras de movimentações variam de acordo com a unidade em que o colaborador está lotado, seu sindicato, seu cargo, antigo e novo e seu target. Para mais detalhes, acesse o item 4 da política de PLR.

Como é calculada a M.A.E.?

A M.A.E. – Meta de Aderência Estratégica, é o indicador que diz se a unidade está seguindo aquilo que foi proposto no planejamento estratégico, ela pode variar de 0 a 11 pontos sendo 50% de KR’s estratégicos da unidade e 50% do EBITDA da unidade.

O que é EBITDA?

EBITDA (earnings before interest, taxes, depreciation and amortization), termo em inglês que significa “lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização”, ou seja é o resultado operacional da empresa. Hoje o EBITDA é o nosso indicador de meta coletiva.

Como é calculado o EBITDA?

O EBITDA pode variar de 0% a 150%, de acordo com as regras abaixo:

1. Real>=Meta (Overperformance), regra de atingimento: = Real/Meta Regra de pontuação: Atingimento (limitado a 150%)

2. Real<Meta (Abaixo da meta), regra de atingimento: =Real/Meta. Regra de pontuação PARCIAL: [(Atingimento-74,9999%)X(70/25)]+30%

O que é target?

O target salarial é um número de salários fixos recebidos de bônus, que varia de acordo com a complexidade e nível de responsabilidade do cargo ocupado pelo colaborador. * No caso das unidades de negócio, o bônus de diretores e superintendentes tem mais de uma variável, para saber mais acesse o item 1.8 da Política de PLR.

O que são metas individuais?

São metas desdobradas de acordo com as atividades exercidas por cada cargo, ela leva em conta as principais entregas daquela posição e sua complexidade.

Quem tem meta individual?

Funcionários que ocupam os cargos de Diretoria, Superintendência, Gerência Corporativa, Coordenação ou Especialista das “ÁREAS CORPORATIVAS”.

Se for desligado, tenho direito a PLR?

Os colaboradores desligados tem direito ao recebimento de PLR referente aos meses ativos. Com exceção daqueles desligados por “justa causa”. Lembre-se o pagamento não é automático, é necessário solicitar ao COP durante o período de pagamento de PLR.

FAQ – Transferência

O que é transferência definitiva?

Na Wiz, consideramos transferência definitiva como a alteração do local de trabalho que acarreta necessariamente na mudança de domicílio do colaborador, que deve ser consentida por quem está sendo transferido. A transferência definitiva ocorre quando existe a intenção da empresa ou do colaborador de realizar o deslocamento definitivo do mesmo para um novo local de trabalho.

Quais são as diretrizes para que aconteça a transferência definitiva?

Será utilizado como critério para a Transferência Definitiva, a mudança de cidade com distância superior a 80Km da base atual de trabalho do colaborador, mediante comprovação.

Quais são as modalidades de transferência definitiva?

Nós temos três tipos de transferências definitivas, que variam de acordo com a origem da solicitação da transferência:

• Transferência solicitada pela Wiz
• Transferência decorrente de Processo Seletivo Interno
• Transferência solicitada pelo colaborador

Quais são os benefícios recebidos para cada modalidade?

• Transferência solicitada pela Wiz: o colaborador recebe o bônus de transferência e também a ajuda com as despesas decorrentes da mudança de cidade.

• Transferência decorrente de Processo Seletivo Interno: nestes casos, o colaborador receberá ajuda com as despesas decorrentes da mudança de cidade.

Nos casos de transferência solicitada pelo colaborador, haverá recebimento de algum valor?

Não, nos casos de transferência solicitada pelo colaborador não haverá bônus de transferência ou custeio das despesas com a mudança.

Como funciona o bônus de transferência?

O Bônus de Transferência é pago em três parcelas semestrais e iguais, mediante assinatura de Termo de Recebimento de Bônus de Transferência e Autorização de Desconto.

A primeira parcela é paga com o intuito de ajudar na instalação na nova cidade e as outras duas parcelas são pagas como forma de incentivo à permanência na empresa após a realização da transferência.

A descrição dos valores do Bônus de Transferência pode ser encontrada na Política de Transferência Definitiva vigente.

E como fica a ajuda com as despesas da mudança?

A Wiz irá custear as despesas necessárias à mudança de local do colaborador e seus familiares para o novo local de trabalho. Esse custeio é ajuda de custo e estará restrito às passagens (um trecho) para o colaborador e seus familiares (filhos, cônjuge e/ou dependentes legais) e transporte da mudança para o local de sua nova base de trabalho. Para essa ajuda de custo, o colaborador poderá escolher entre receber 12 salários mínimos ou apresentar 3 orçamentos de transporte de bens para aprovação do time de Administração e Finanças da Wiz. A explicação detalhada de cada valor e de pagamento está disponível na Política de Transferência Definitiva vigente. 

Como será o deslocamento do colaborador?

O deslocamento do colaborador poderá ser feito por transporte aéreo ou terrestre.  Caso o colaborador opte por realizar o deslocamento por transporte aéreo, deverá seguir o mesmo procedimento descrito na Política de Viagens vigente. Caso o colaborador opte por realizar o deslocamento de carro, a Wiz realizará o reembolso do combustível, com um limite máximo de R$ 1.000, mediante apresentação de nota fiscal.

O colaborador poderá utilizar hotel?

Se necessário, o colaborador terá direito a 30 dias de hotel na cidade para qual foi transferido.

Em caso de desligamento, como fica?

Em caso de desligamento voluntário, o colaborador deixará de receber as parcelas em aberto e haverá a devolução do bônus de instalação proporcional ao período não trabalhado, conforme o termo de recebimento de bônus de instalação e autorização de desconto.

Em caso de desligamento forçado, não haverá devolução proporcional do pagamento. Nesses casos, o colaborador o colaborador deixará de receber as parcelas vincendas do Bônus de Transferência, conforme assinatura do Termo de Recebimento de Bônus de Transferência e Autorização de Desconto.

Como faço caso eu queira voltar para a minha cidade de origem?

Como todas as transferências da Wiz são consideradas transferências definitivas, não haverá diferenciação nos casos de uma transferência de volta para a cidade de origem.

Este tipo de transferência será considerada uma nova transferência e serão aplicadas as regras de acordo com a modalidade na qual essa nova transferência se encaixa: solicitada pela Wiz, decorrente de processo seletivo ou solicitada pelo colaborador.

Onde localizo o termo de transferência?

Os Termos de transferência podem ser solicitados aos Business Partners responsáveis pela sua diretoria ou unidade de negócios. Os termos são diferentes para cada tipo de transferência:

• Transferência solicitada pela Wiz: o colaborador deverá assinar o Termo de Transferência específico para este tipo de transferência e o Termo de Recebimento de Bônus de Transferência e Autorização de Desconto;

• Transferência decorrente de Processo Seletivo Interno: o colaborador deverá assinar o Termo de Transferência específico para este tipo de transferência;

• Transferência solicitada pelo colaborador: o colaborador deverá assinar o Termo de Solicitação de Transferência.